Términos y Condiciones

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Reservas

Al reservar un circuito con Travel Plans Marrakech (denominada en estos términos y condiciones «nosotros» o «nuestra agencia»), usted acepta estas condiciones en su propio nombre y en nombre de todas las demás personas que utilicen nuestros servicios en virtud de su reserva.

Procedimientos de reserva y pagos

Una vez que haya aceptado el itinerario propuesto y el precio indicado, le enviaremos un programa detallado y una factura con las instrucciones de pago. Su reserva quedará confirmada tras la recepción de un depósito inicial equivalente al 50 % del importe total de la factura. Aceptamos pagos mediante PayPal, Visa y Mastercard.

Modificaciones de su reserva

Haremos todo lo posible para modificar su reserva sin gastos adicionales. Si desea realizar algún cambio, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y confirme su solicitud por escrito.Intentaremos atender su solicitud sin gastos adicionales, pero no podemos garantizarlo. Si, por cualquier motivo, no fuera posible realizar los cambios solicitados, podrá mantener los servicios reservados originalmente o cancelar su reserva y abonar los posibles gastos de cancelación indicados a continuación.

Política de cancelación

Si desea cancelar su viaje, notifíquenoslo por escrito lo antes posible. El importe de los gastos de cancelación dependerá del número de días entre la recepción de su solicitud escrita y la fecha prevista de inicio del viaje. En caso de cancelación:
* Cancele con al menos 48 horas de antelación para recibir un reembolso completo.

Circunstancias imprevistas

Debido a circunstancias imprevistas, nos reservamos el derecho de cancelar su circuito o excursión. Si se produjera tal situación, le reembolsaríamos todas las cantidades ya abonadas, incluido el depósito. Sin embargo, no estaremos obligados a pagar ninguna indemnización adicional.Las circunstancias imprevistas incluyen, entre otras, catástrofes naturales o nucleares, guerras o amenazas de guerra, disturbios, actos terroristas, incendios, condiciones meteorológicas adversas y cualquier otro acontecimiento fuera de nuestro control.

Solicitudes especiales

Cualquier requisito especial relacionado con su reserva, incluidos los requisitos alimentarios, médicos o de asistencia en silla de ruedas, deberá comunicársenos por escrito antes de efectuar la reserva. Si no podemos atender alguna solicitud, se lo notificaremos por escrito antes de confirmar su viaje.Indíquenos también sus preferencias al realizar la reserva, como la ubicación del hotel o la configuración de las camas. Haremos todo lo posible por satisfacer sus solicitudes, pero no se abonará ninguna compensación si no pueden garantizarse o atenderse.

Privacidad y confidencialidad

Nos comprometemos a aplicar las medidas de seguridad adecuadas para proteger la información privada y confidencial que nos proporcione durante la reserva. Los datos recopilados se utilizarán para efectuar reservas de alojamiento y contratar a cualquier otro proveedor necesario para organizar su viaje.Cuando sea necesario, compartiremos sus requisitos alimentarios, información médica o necesidades relacionadas con alguna discapacidad con los proveedores correspondientes, con el fin de garantizar su seguridad y el correcto desarrollo del viaje. Al reservar con nuestra agencia, usted autoriza la transmisión de esta información a las personas y proveedores pertinentes.

Reclamaciones

En el improbable caso de que no esté satisfecho con nuestros servicios, informe inmediatamente a su conductor, hotel o guía, quienes harán todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Si no fuera posible encontrar una solución en el lugar, póngase en contacto con nosotros por escrito y facilítenos todos los detalles de su reclamación.